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Refund policy

🔁 Politique de retour et de remboursement

LOVE STORE PARIS – livraisons express sur Paris et banlieue

⚡ Livraisons express (–30 min Paris / –1h banlieue)

Nos livraisons express sont réalisées :

  • en moins de 30 minutes à Paris intra-muros

  • en moins d’une heure en banlieue proche

En validant sa commande, le client demande expressément l’exécution immédiate du service et renonce à son droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

🛑 Aucune annulation, modification, retour ou remboursement n’est possible après validation d’une commande express.

🚫 Produits non retournables – Hygiène & sécurité

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits suivants ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés :

  • Lingerie

  • Sextoys

  • Huiles, lubrifiants, poppers

  • Accessoires intimes

  • Tout produit scellé ou à usage corporel

🛠 Produit défectueux ou erreur de commande

En cas d’article :

  • endommagé à la réception

  • ou non conforme à la commande

Le client doit nous contacter dans un délai de 24h maximum après la livraison, en écrivant à lovestoreparis@gmail.com, en joignant :

  • le numéro de commande

  • une description claire du problème

  • des photos nettes du produit concerné et de l’emballage

Après analyse, LOVE STORE PARIS pourra, à sa seule discrétion :

  • proposer un échange (sous réserve de disponibilité)

  • émettre un avoir

  • ou effectuer un remboursement partiel ou total

📌 Passé le délai de 24h, aucune réclamation ne sera acceptée.

🚚 Livraison échouée / adresse incomplète / absence du client

Si la livraison ne peut aboutir en raison :

  • d’une adresse incorrecte ou incomplète

  • d’une absence du client lors de la remise

  • ou d’un refus non justifié

➡️ Les frais de livraison resteront dus.
Une nouvelle livraison pourra être proposée aux frais du client.

🕓 Délais de traitement

En cas de retour ou remboursement accepté, le traitement peut prendre jusqu’à 30 jours à compter de la validation du dossier.

📩 Contact service client

Pour toute demande ou réclamation :
📧 lovestoreparis@gmail.com
📍 Boutique : 9 rue de Lyon – 75012 Paris
📱 WhatsApp : +33 6 33 45 51 83